Uma cliente que assistia a um filme no cinema do Shopping Estação Cuiabá registrou, por meio de um vídeo, a presença de um objeto metálico semelhante a um parafuso dentro de um balde de pipoca. O caso aconteceu na unidade da rede Cinépolis, e o objeto só foi notado quando a pipoca já estava abaixo da metade. A mulher publicou o vídeo em seu perfil e marcou o shopping nas redes sociais.
No vídeo gravado, a mulher mostra o interior do balde de pipoca e destaca a presença do item metálico. A gravação levanta questionamentos sobre os procedimentos de preparo e controle de qualidade dos alimentos vendidos na bombonière do cinema.
Diante da exposição pública do ocorrido, a Cinépolis Brasil divulgou uma nota oficial na manhã desta terça-feira (22), lamentando o episódio e informando que iniciou uma investigação interna.
Cuiabá, 22 de abril de 2025 – A Cinépolis informa que tomou conhecimento do relato feito por uma cliente sobre a experiência em sua unidade no Estação Cuiabá. Lamentamos pelo ocorrido e reforçamos que, no momento da situação, nossa equipe prestou o devido atendimento à cliente. A empresa já iniciou a apuração interna para identificar a ocorrência e reforça seu compromisso com a segurança e a qualidade dos serviços oferecidos. A Cinépolis permanece à disposição para quaisquer esclarecimentos.
Atenciosamente,
Cinépolis Brasil.
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Perguntas frequentes
Ela encontrou um objeto metálico, semelhante a um parafuso, quando o balde de pipoca já estava quase pela metade.
A empresa lamentou o ocorrido, afirmou ter prestado atendimento à cliente no momento e iniciou uma apuração interna.
O caso ocorreu em uma das salas de cinema da Cinépolis no Shopping Estação Cuiabá.
