Na sexta-feira, 8 de novembro, diversos clientes do Nubank compartilharam nas redes sociais relatos sobre uma falha nos caixas da rede Banco 24 Horas. Conforme os usuários, o sistema permitia saques de até R$ 1.000 na função crédito, mesmo que o cliente não tivesse limite disponível. Em outras palavras, o valor máximo autorizado pelo terminal podia ser retirado sem saldo, o que rapidamente atraiu atenção e se espalhou pelas redes.
Clientes dizem que bug do Nubank permite saque de R$ 1.000 sem crédito. pic.twitter.com/bbYqGKViut
— perrenguematogrosso (@perrenguemt) November 8, 2024
Movimentação intensa nas redes e testes em caixas eletrônicos
Assim que a notícia ganhou força na rede social X (antigo Twitter), muitos usuários demonstraram curiosidade e foram até os caixas da rede 24 Horas para verificar a falha. Em postos de combustíveis, por exemplo, a movimentação aumentou consideravelmente, enquanto novos relatos surgiam confirmando a possibilidade do saque sem limite de crédito disponível. Dessa forma, o caso foi tomando proporções maiores, com crescente número de pessoas testando a suposta brecha no sistema.
Polícia monitora caixas após alta demanda
Devido à movimentação intensa, em várias localidades a polícia foi acionada para monitorar os caixas. Em alguns vídeos compartilhados nas redes, viaturas e até um blindado da Polícia Militar do Rio de Janeiro cercavam os terminais, controlando a situação e garantindo a ordem pública. Por isso, a presença das forças de segurança chamou ainda mais atenção, aumentando a repercussão sobre o incidente e seus desdobramentos.
Nubank se posiciona e esclarece situação
Em resposta ao site Metrópoles, o Nubank explicou que já havia normalizado o serviço de saque via função débito. Entretanto, a fintech esclareceu que ainda trabalhava para solucionar totalmente o problema nos saques via cartão de crédito. No entanto, a instituição financeira não forneceu mais detalhes sobre as causas da falha, mantendo o foco em restabelecer a funcionalidade com segurança.
Segurança digital: um desafio para as fintechs
Com o incidente, a segurança digital das fintechs voltou ao centro das discussões. O Nubank, como uma das maiores empresas financeiras digitais da América Latina, reforçou sua necessidade de aprimorar sistemas e evitar vulnerabilidades. Especialistas em segurança digital, inclusive, recomendam a aplicação constante de testes rigorosos para prevenir falhas e garantir a proteção dos clientes. Dessa forma, é possível assegurar a confiança dos usuários em um mercado cada vez mais digital e competitivo.
